细数人力资源外包中的利与弊

人力资源外包是指将原来由企业人力资源部承担的一些重复的、事务性的人力资源管理工作，包括人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、福利保险管理、员工培训与开发等，通过签订合同委托给专业人力资源服务公司，并以此降低成本，从而使人力资源管理者能够集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源管理规划和政策的一种管理模式。

企业人力资源外包的优势

1.有利于提升企业核心竞争力

企业要想提升核心竞争力，必须从繁琐的事务性管理工作中解脱出来，把精力集中在人力资源管理的战略规划职能上，进而才能促进企业人力资源管理工作的规范性、公正性和科学性。

2.可以降低人力资源管理成本，提高经营绩效

通过人力资源外包业务，企业不用再花费较大精力维护繁杂的人力资源管理体系，避免了企业内部过高的人力资源管理成本，从而提高经营绩效。

3.有利于留住员工

如何留住核心员工是企业发展所面临的Zui大挑战。的外包公司通常拥有人力资源管理各方面的专家，通过了解员工的需求，提高员工的综合满意度，降低员工流失率。

4.有助于企业建立健全的人力资源管理制度

专业外包公司可以帮助企业建立健全清晰的工作说明书和岗位规范，将员工考核记录及时归档，管理员工进出记录，建立人力资源管理信息系统等有效的人力资源管理制度。

企业人力资源外包的弊端

1.安全性问题

人力资源外包的安全性涉及商业机密、互联网和内部网运行的可靠性等问题，其突出表现在：(1)在长期的合作中，外包机构掌握了企业大量的信息和机密，也没有完善的法律法规去规范外包行业的运作，很可能使企业受到牵制，使企业不能自由选择服务商；(2)外包商从业人员素质和专业化程度参差不齐，一些非法经营的中介机构违规经营，使外包商的诚信度大打折扣；(3)目前我国外包服务市场发育尚不成熟，外包管理使企业面临较大的安全风险。

2.信息不对称问题

在外包过程中，由于企业不可能完全清楚外包服务商实际的工作能力、执行受托工作的尽力程度或外包商隐瞒了部分信息，而这些信息对企业是不利的。此外，外包商在有契约保障的情况下，可能采取一些不利于外包企业的行为，如外包业务不及时、外包质量降低或者潜在费用增加等，从而损害企业的利益。

3.员工利益的冲突

人力资源外包会使企业原先的管理流程、职责分配等发生不同程度的改变，不利于企业各部门开展业务。另外，企业内部员工和外部人才的平衡问题也值得考虑。由于企业人力资源外包是利用外部人才来承担企业人力资源部的部分职能，在外包的同时，若忽视了内部员工的作用，则会挫伤他们的工作热情，进而影响企业的经营绩效。

4.跨文化沟通的风险

若外包商在提供服务时不能很好地适应客户企业的文化、为客户企业量身打造管理服务，则会造成服务质量与效率的下降，引起企业员工的不满。

除上面提到的风险外，企业在实施人力资源外包时，也容易产生人力资源管理机会丧失、企业对外包商的可控性差、企业与外包商关系的处理等问题。

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